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今年で１０回目の毎年恒例の接遇セミナーが行われました
会場の北海道歯科医師会会館で１０時~１５時半まで、 各医院のスタッフが、患者さんに対する応対を基礎からしっかりと学ぶことができました 講師はＪＡＬアカデミーの南ます代先生です   スタッフセミナーと平行して、ドクター対象のセミナーを行いました 午前中は、コミュニケーションスキルのセミナーです コーチングスキルをワークを通して学び、コミュニケーションの難しさを体験しました  午後は、ディスカッションを行い、 マンネリ化防止対策、モンスターペイシェント対策、保険改正対策など、 盛りだくさんに討論しました  おまけ
美唄の「ピパの湯ゆ～りん館」にてドクター5名と事務長の参加で春合宿を行ないました。
日常臨床や労務管理の情報交換を夜遅くまで議論することができたと同時に、 青の洞窟温泉で日頃の疲れを癒し、明日からの仕事の活力を養う貴重な１日となりました。  6月には恒例となりました、１０ｔｈセンスアップセミナーが開催される予定です。
CTCプロコーチの幾島コーチを講師に、スタッフのやる気を引き出すコミュニケーションと題して、コーチングの概要、基本スキル、ロールプレイなどコーチングの基本をお教えいただきました。
4歯科医院という少人数で行うことで、楽しく、また内容濃いセミナーとなり、コーチングスキルの理解が深まる1日でした。 
午前中は、顧問弁護士の沼上先生に「モンスター・ペイシェント」対策として、
最近の北海道の事例を紹介していただいた後、会員の事例についてディスカッションしました。  午後からは、「行列のできる歯科医院３」で紹介された旭川市の水野先生（あいファミリー歯科院長）に講演していだたきました。 水野先生のパワフルさに圧倒されましたが、私達の北海道大学の先輩であることから、気さくに楽しくお話をしていただき、とても身になる有意義なセミナーとなりました。  
「患者様に満足していただくために」をテーマに毎年、スタッフ対象に開催されているセミナーです。
会場のきたえーるにてJALアカデミーの講師の先生を迎え、接遇について勉強しました。   スタッフがセミナーに参加している間、ドクターは同施設内のカフェで医療安全管理指針のミーティングを行いました。 
場所 トーヤレイクヒルゴルフクラブ
11：30～ ２組８名で行われました 良い天気に恵まれました。今年初めてのゴルフというという方がほとんどでしたので良い運動になったと思います
会場 洞爺パークホテル天翔
時間 １６：３０～ MDクリエイト・（株）ブルック・いくしま歯科・しらとり歯科・どう歯科・なかさと歯科・ふゆの歯科の１３名出席 各歯科医院の経験談や今後の北海道歯科研究会の研修内容について夜遅くまで議論されました  会場 Ｎ．Ｔ．デンタルクリニック 講師 佃 宣和 先生 （日本歯周病学会指導医・認定医） 時間 ９：００～１５：３０ 参加歯科医院 いくしま歯科・つぎたて歯科・まるぜん総合歯科 ペリオの基本的事項、ポケット検査、ポジショニング、シャープニング等の実習をメインに行われました。 少人数のセミナーのため、講師の佃先生にマンツーマンに近い形で指導していただき、明日からの診療にすぐに実践できるセミナーになりました
北島先生と和泉先生の結婚祝賀会が行われました
会場 ホテル日航札幌 36階スカイバンケットフロア 時間 ＰＭ６：３０～ 参加者：坂上、白取、幾島、滑川、石川、冬野、福多、中里夫妻、水上
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