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今年で10回目の毎年恒例の接遇セミナーが行われました
会場の北海道歯科医師会会館で10時~15時半まで、 各医院のスタッフが、患者さんに対する応対を基礎からしっかりと学ぶことができました 講師はJALアカデミーの南ます代先生です スタッフセミナーと平行して、ドクター対象のセミナーを行いました 午前中は、コミュニケーションスキルのセミナーです コーチングスキルをワークを通して学び、コミュニケーションの難しさを体験しました 午後は、ディスカッションを行い、 マンネリ化防止対策、モンスターペイシェント対策、保険改正対策など、 盛りだくさんに討論しました おまけ #
by dousiken
| 2008-06-15 22:34
| H20 活動報告
美唄の「ピパの湯ゆ~りん館」にてドクター5名と事務長の参加で春合宿を行ないました。
日常臨床や労務管理の情報交換を夜遅くまで議論することができたと同時に、 青の洞窟温泉で日頃の疲れを癒し、明日からの仕事の活力を養う貴重な1日となりました。 6月には恒例となりました、10thセンスアップセミナーが開催される予定です。 #
by dousiken
| 2008-03-23 23:51
| H20 活動報告
CTCプロコーチの幾島コーチを講師に、スタッフのやる気を引き出すコミュニケーションと題して、コーチングの概要、基本スキル、ロールプレイなどコーチングの基本をお教えいただきました。
4歯科医院という少人数で行うことで、楽しく、また内容濃いセミナーとなり、コーチングスキルの理解が深まる1日でした。 #
by dousiken
| 2008-02-24 23:53
| H20 活動報告
午前中は、顧問弁護士の沼上先生に「モンスター・ペイシェント」対策として、
最近の北海道の事例を紹介していただいた後、会員の事例についてディスカッションしました。 午後からは、「行列のできる歯科医院3」で紹介された旭川市の水野先生(あいファミリー歯科院長)に講演していだたきました。 水野先生のパワフルさに圧倒されましたが、私達の北海道大学の先輩であることから、気さくに楽しくお話をしていただき、とても身になる有意義なセミナーとなりました。 #
by dousiken
| 2008-01-14 23:30
| H20 活動報告
「患者様に満足していただくために」をテーマに毎年、スタッフ対象に開催されているセミナーです。
会場のきたえーるにてJALアカデミーの講師の先生を迎え、接遇について勉強しました。 スタッフがセミナーに参加している間、ドクターは同施設内のカフェで医療安全管理指針のミーティングを行いました。 #
by dousiken
| 2007-07-29 23:26
| H19 活動報告
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